Teamleider Customer Service E-commerce

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamleider Customer Service in de wereld van E-commerce? Lees snel verder!
Wij zijn voor een internationale E-commerce organisatie op zoek naar een enthousiaste en gedreven meewerkend Teamleider om het groeiende team te leiden.

Als Meewerkend Teamleider Customer Service E-commerce sta je aan het roer van een klein, maar dynamisch team van twee vaste medewerkers en twee oproepkrachten.
Je hebt de kans om niet alleen te leiden, maar ook hands-on bij te dragen aan de dagelijkse activiteiten.

Als geenander weet je hoe belangrijk klanten zijn en om ze vriendelijk te woord te staan, zodat zij de beste service ervaring krijgen.
Bij problemen denk je in oplossingen zodat de klant geholpen en tevreden is. Of het nu gaat om vragen over producten, bestellingen, leveringen of retourzendingen, jij bent er om de klant te helpen via verschillende communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en chat.

Deze rol is perfect voor iemand die zich wil ontwikkelen als een inspirerende leider, een passie heeft voor E-commerce en voor het verlenen van uitstekende klantenservice.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het Customer Service team en samenwerken met hen om doelstellingen te behalen
• Klantvragen en -problemen oplossen en zorgen voor een geweldige klantervaring
• Samenwerken met interne teams zoals logistiek en verkoop om klantgerichte oplossingen te bieden
• Trainen en coachen van het team om hun vaardigheden te verbeteren
• Processen optimaliseren om efficiëntie te waarborgen

• MBO++ / HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in soortgelijke klantgerichte functie, bij voorkeur in e-commerce
• Uitstekende communicatievaardigheden en de wil om anderen te motiveren
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Passie voor e-commerce en klanttevredenheid.

• Leuke baan bij een dynamisch, internationaal bedrijf met trotse en betrokken collega's
• Salaris afhankelijk van ervaring en opleiding tussen € 2.600,- en € 3.500,-
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder premievrij pensioen en 29 vakantiedagen)
• Goede mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, diverse doorgroei- en studiemogelijkheden
• Je komt rechtstreeks in dienst bij het bedrijf